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天猫晒618战绩:一小时成交额超去年全天格力首小时销售额同比增长1433%“毕业”

2020-03-27 03:56:36来源:励志吧0次阅读

天猫总裁张建锋:“互联网+家装”迎来变革机会0

3月31日消息,天猫总裁张建锋(花名行癫)在天猫“家装互联网+”峰会上称,“过去几年家装电商年复合增长率超100%,欢迎更多传统家装行业用互联网+家装的方式转型,迎接行业的大变革。”

张建锋对“互联网+”有两个理解:一是互联网本身需要升级,不是简单的货架模式;二是互联网与各个传统行业品牌深度融合,将迎来新一轮爆发式增长机会。

天猫总裁张建峰

张建锋认为,跟服装等传统电商短平快不同, 家装电商用户从最初的设计、风格、到品牌确定,到最终他挑选最钟意的款式,再到安装、施工、售后服务等,有非常长的产业链,因此需要传统品牌与互联网更深度的融合,从接触潜客、塑造品牌、长尾销售、汇聚产业、标准服务这五方面看,天猫甚至整个淘宝与家装行业融合有深度变革的机会。

一、互联网是接触潜客的重要渠道

天猫特别是整个大淘宝,每天有几亿人到达平台,基本覆盖所有互联网的人群。在这一前提下,做电子商务并不是单纯卖货,它不是个货架,而是接触潜在用户的最重要渠道。

“今天可能是非常好的接触你潜在客户的一个渠道,你再也没有一个通道比这个更有效率的。以前你在电视台做一个广告起码要一个月后才知道效果如何,互联网今天投100元钱明天就知道效果怎样。”张建锋称。

二、互联网是塑造品牌的重要渠道

家装行业互联网的先行者是谁?最早好象是曲美,很多年前做了一次活动,1天卖出1700万,当然这个数字今天不足为道。线上有很多,曲美、全友,可能在第一波互联网潮流中抓住了这个机会,赢得了消费者信任。现在很多传统家装品牌面临同样挑战:线下渠道费和成本加速上涨,品牌接触用的通道在变窄,怎么样利用互联网这个平台做更大的创新。

天猫通过品牌商服务消费者,平台永远不会自营,这是跟其他平台定位的最大差别,天猫通过品牌商去服务消费者,今天需要更多家装行业品牌商一起做大这个产业。

三、通过互联网解决长尾和小众需求

第一波的家装创新基本上用团购的方式。这种方式只能解决标准化产品的团购。但今天互联网行业发生了很多变化。因为天猫有海量人流,有能力把创新产品规模化。而家装行业很多产品非常个性化,个性化产品通过传统渠道销售,成本、机会都是越来越小。

个性化产品销售在家电领域尝试就很成功。当初,我们跟海尔合作的小型洗衣机。因为生活水平提高,家庭洗内衣、袜子频率高,有用户需要小型洗衣机,但这又是一个长尾小众需求,如果通过传统渠道销售,成本非常高。因为这种小众需求在每个城市销量不高。但我们在线上做了推广,定制性产品一次销售3万台,这意味着他可以做规模化生产。这是互联网的显著的特点,他有长尾流量,可以把个性化商品做规模化销售。

四、汇聚产业链,做消费入口

家装是需要非常多知识的行业。对于需要装修的人来说,这个知识一般只有一次能用,他很难做深入了解。天猫今天有能力,把线下很多做过装修的人的能力,汇集到平台;把设计师的能力汇集到平台,这是一个起点。从汇集原始需求,从样板房到他的经验,到设计师的能力,最终进入到家装行业,方便用户挑选品牌,挑选合适商品,是这么一条路下来。

五、提供更好的标准化服务

天猫想在安装、配送、服务方面提供更高的标准,帮助消费者解决他潜在的问题。“比如我在网上买了瓷砖,有五块碎了。怎么办?”结果天猫商家说碎了没关系,可以给消费者免费重新发。这类服务标准化,这个体验对消费者就很重要。

“今天小米、海尔也进入家装了,这个行业面临非常多创新机会。 2015年,家装这个行业将发生非常大变革,就看我们做的是不是足够有创新,足够的聪明,有没有足够的决心。”他说。

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